Dasar Privasi oncuci

1 Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh oncuci dan berkuat kuasa bagi semua pengguna yang mendaftar akaun, melayari laman web, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform oncuci. Dengan menggunakan platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini sepenuhnya.

oncuci beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan komited terhadap tanggungjawab perlindungan maklumat peribadi pengguna. Kami mengiktiraf bahawa privasi adalah hak asas setiap individu, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan penuh kesungguhan dalam setiap lapisan operasi kami.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang kami kumpulkan melalui laman web oncuci, aplikasi mudah alih, komunikasi e-mel dan sebarang interaksi langsung dengan pasukan sokongan kami. Sebarang perubahan material kepada Dasar ini akan dimaklumkan kepada anda melalui notis yang jelas di laman web ini.

2 Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan operasi platform perjudian dalam talian yang bertanggungjawab, oncuci mengumpulkan pelbagai kategori maklumat daripada pemain. Pengumpulan ini adalah perlu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, mematuhi keperluan pelesenan dan melaksanakan langkah-langkah pencegahan pengubahan wang haram.

Maklumat Pendaftaran Akaun

Semasa membuat akaun baharu, kami mengumpulkan nama penuh anda seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri, nama pengguna pilihan, alamat e-mel aktif, nombor telefon bimbit, tarikh lahir untuk pengesahan umur, dan kata laluan yang anda tetapkan sendiri dalam bentuk yang dienkripkan.

Maklumat Pengesahan Identiti

Sebagai sebahagian daripada proses Know Your Customer (KYC) yang diperlukan oleh pelesenan antarabangsa kami, oncuci mungkin memerlukan salinan dokumen pengenalan seperti kad pengenalan MyKad, passport atau dokumen rasmi lain yang berkaitan untuk mengesahkan identiti anda sebelum transaksi kewangan diproses.

Maklumat Kewangan dan Transaksi

Bagi tujuan deposit dan pengeluaran wang, kami merekodkan butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan, sejarah transaksi termasuk jumlah deposit dan pengeluaran, nombor rujukan transaksi serta rekod tarikh dan masa setiap transaksi. oncuci tidak menyimpan nombor akaun bank penuh atau kata laluan e-wallet anda secara langsung.

Maklumat Penggunaan dan Aktiviti Permainan

Kami menjejaki rekod permainan, pertaruhan dan kemenangan semata-mata untuk tujuan keselamatan, penyelesaian pertikaian dan pematuhan keperluan anti-penipuan. Data ini juga membantu kami memahami tabiat permainan pemain untuk menyediakan sokongan perjudian bertanggungjawab yang berkesan.

Maklumat Teknikal Automatik

Apabila anda melayari laman web oncuci, sistem kami secara automatik mencatat alamat IP peranti, jenis pelayar dan versinya, sistem operasi peranti, halaman yang anda lawati dan tempoh masa lawatan, serta data sesi log masuk dan log keluar untuk tujuan keselamatan akaun.

3 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

oncuci menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan hanya untuk tujuan yang sah dan munasabah. Kami tidak akan memproses data anda untuk tujuan lain tanpa memberikan notis terlebih dahulu dan, di mana perlu, mendapatkan kebenaran anda secara eksplisit.

• Mewujudkan dan mengurus akaun pemain anda, termasuk proses pengesahan identiti yang diperlukan
• Memproses deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang anda pilih seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay dan mata wang kripto
• Menyampaikan notis perkhidmatan penting, kemas kini keselamatan akaun dan maklumat bonus yang relevan
• Mengesan dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pelesenan yang dikenakan ke atas kami sebagai pengendali lesen antarabangsa
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Mengenalpasti tanda-tanda awal masalah perjudian untuk tujuan sokongan perjudian bertanggungjawab
• Menambah baik dan membangunkan perkhidmatan platform berdasarkan corak penggunaan umum yang tidak dapat dikenal pasti secara individu

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

oncuci tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai untuk membolehkan operasi platform berjalan dengan lancar dan selamat.

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran

Bagi memproses transaksi deposit dan pengeluaran, kami berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan penyedia gateway pembayaran yang kami gunakan. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan pemprosesan transaksi sahaja.

Pembekal Permainan dan Teknologi

Penyedia perisian permainan mungkin menerima data sesi permainan yang perlu bagi menyampaikan pengalaman permainan yang lancar. Semua rakan kongsi teknologi kami terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan piawaian perlindungan data yang setara dengan standard yang kami amalkan.

Pihak Berkuasa Kawal Selia

Sebagai pengendali berlesen, oncuci mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat peribadi kepada pihak berkuasa kawal selia, badan pelesenan atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan secara sah di sisi undang-undang. Kami akan memaklumkan anda tentang permintaan sedemikian kecuali kami dilarang berbuat demikian oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkenaan.

5 Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan kami. oncuci melaksanakan pelbagai lapisan langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada capaian tanpa kebenaran, pendedahan tidak sengaja, pengubahan atau kemusnahan.

• Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan oncuci dienkripsi menggunakan protokol Transport Layer Security (TLS) terkini
• Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk hash kriptografi yang tidak boleh dinyahsulit, bukan dalam format teks biasa
• Infrastruktur pelayan kami dilindungi oleh sistem firewall berlapis, pemantauan keselamatan berterusan dan kawalan capaian yang ketat
• Audit keselamatan berkala dijalankan oleh pasukan teknikal dalaman dan penilai pihak ketiga yang bebas
• Akses kepada data peribadi pemain hanya diberikan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan
• Sistem pengesanan anomali aktif memantau transaksi dan aktiviti log masuk untuk mengesan sebarang tingkah laku mencurigakan

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem transmisi data melalui internet yang boleh dijamin seratus peratus selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut sama menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik serta tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa pun.

6 Tempoh Penyimpanan Data

oncuci menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu bagi menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami menyimpan rekod tertentu untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan pelesenan, khususnya berkaitan dengan rekod kewangan dan pengesahan identiti bagi mematuhi keperluan pencegahan pengubahan wang haram.

Data teknikal seperti log pelayan dan rekod IP disimpan untuk tempoh yang lebih singkat dan dihapuskan secara automatik setelah tidak lagi diperlukan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan. Data yang tidak lagi diperlukan untuk sebarang tujuan sah akan dihapuskan atau dianonimaskan secara kekal.

7 Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan maklumat peribadi anda yang kami pegang. oncuci menghormati hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang jelas untuk anda menggunakannya.

Hak Mengakses Data

Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan sedemikian boleh dikemukakan melalui e-mel kepada pasukan sokongan kami dan kami akan merespons dalam tempoh yang munasabah.

Hak Pembetulan

Sekiranya mana-mana maklumat peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini sebahagian maklumat terus melalui tetapan profil akaun anda.

Hak Penghapusan

Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu bagi tempoh yang ditetapkan oleh pelesenan dan undang-undang berkenaan.

Hak Membantah Pemprosesan

Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda bagi tujuan tertentu seperti pemasaran langsung. Setelah bantahan tersebut diterima, kami akan menghentikan pemprosesan berkenaan kecuali terdapat asas sah yang mengatasi kepentingan anda.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak menerima maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami dalam format yang berstruktur, boleh digunakan secara lazim dan boleh dibaca oleh mesin, sekiranya pemprosesan tersebut dijalankan berdasarkan kebenaran anda.

8 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web oncuci menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan dan menyediakan fungsi keselamatan yang penting.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web termasuk pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pelawat menggunakan laman web kami melalui data agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan.
• Kuki Kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan laman web oncuci.

9 Pindahan Data Merentas Sempadan

Sebagai platform berlesen antarabangsa, oncuci mungkin menyimpan dan memproses maklumat peribadi anda di pelayan yang berlokasi di luar Malaysia. Dalam situasi sedemikian, kami memastikan bahawa perlindungan yang setara dengan standard yang ditetapkan oleh dasar ini diterapkan sepenuhnya, termasuk melalui perjanjian perlindungan data yang mengikat dengan semua pembekal perkhidmatan terlibat.

Semua pindahan data merentas sempadan hanya dilakukan apabila terdapat asas perlindungan yang mencukupi dan selaras dengan keperluan pelesenan kami. Kami tidak memindahkan data ke rantau yang tidak mempunyai piawaian perlindungan data yang bersesuaian.

10 Kanak-Kanak dan Had Umur

Perkhidmatan oncuci adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak mengumpulkan secara sedar maklumat peribadi daripada individu di bawah had umur tersebut. Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah mendaftar akaun atau memberikan maklumat peribadi kepada kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil termasuk penutupan akaun dan penghapusan data berkaitan.

11 Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

oncuci berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan perkhidmatan. Apabila berlaku perubahan material, kami akan memaparkan notis yang jelas di laman web oncuci dan, dalam keadaan tertentu, menghantar pemberitahuan terus kepada e-mel berdaftar anda.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh Dasar ini disemak semula buat kali terakhir. Penggunaan berterusan platform oncuci selepas perubahan dikuatkuasakan bermaksud anda menerima Dasar yang dikemas kini tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala.

12 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

Pasukan sokongan pelanggan oncuci sedia melayani pertanyaan berkaitan privasi melalui live chat dalam platform dan e-mel di [email protected]. Kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan menyediakan khidmat dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris untuk kemudahan anda.

Kami berusaha untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah. Bagi permintaan yang melibatkan hak akses data atau penghapusan rekod, sila nyatakan dengan jelas nama pengguna akaun dan jenis permintaan anda dalam mesej tersebut untuk mempercepatkan proses.